Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes
- Todos
Dificultad: Facil
Tiempo necesitado: 5 min.
Se aplica a: Todos
Herramientas requeridas: Panel de Clientes
Contenido
Introducción
El presente instructivo explica el procedimiento para recuperar los datos de acceso al Panel de Clientes (en caso de pérdida u olvido).
Panel de Clientes:
El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.
Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.
Requerimientos
Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con la siguiente información:
- Nombre de dominio: ejemploxmundo.com.ar
- Dirección de correo electrónico primaria: ejemplo@ejemploxmundo.com.ar
- Número de cliente: Su número de cliente le fue enviado vía correo electrónico cuando se activó el servicio. Además, podrá encontrarlo en el encabezado de cualquiera de los emails con notificaciones de XMundo Networks
Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes
Si perdió, olvidó o si nunca recibió los datos de acceso al Panel de Clientes:
- Acceder a la página de inicio del Panel de Clientes y hacer clic en el texto “Ha olvidado su número de cliente o clave? Haga click aquí” ubicado debajo del formulario de acceso.
- Elegir de la lista desplegable uno de los tres datos de validación disponibles:
- “Nombre de dominio”: (Ej. ejemploxmundo.com.ar)
- “Número de cliente”: (Ej. 9000)
- “Dirección de correo electrónica primaria”
- Completar el segundo campo con el dato correspondiente a la opción elegida en la lista desplegable.
A la brevedad se le enviará un email a la dirección de correo electrónico primaria para confirmar la solicitud de envío de datos de acceso. Una vez recibido dicho correo electrónico, se deberá hacer clic en el vínculo indicado para confirmar la solicitud. Al efectuar la confirmación, se le reenviará un segundo correo electrónico en donde figurarán el número de cliente y una nueva clave de acceso.
Terminologías
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