Acceder al Panel de Clientes

  • Todos
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Dificultad: Facil

Tiempo necesitado: 5 min.

Se aplica a: Todos

Herramientas requeridas: Panel de Clientes

Contenido

Introducción

El presente instructivo explica el procedimiento para acceder al Panel de Clientes para administrar los diversos aspectos de la cuenta.

Panel de Clientes:

El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.

Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.

Requerimientos

Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con los datos de acceso al Panel de Clientes. Su número de cliente y clave fueron enviados por correo electrónico cuando se activó el servicio.

Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, puede consultar el instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.

Acceder al Panel de Clientes

  1. Acceder a la URL https://clientes.xmundo.net.
  2. Completar el formulario con los siguientes datos:
    • “Número de cliente”: ingrese el número de cliente que se le asignó al contratar el servicio (Ej. 9000). Puede encontrar su número de cliente en el encabezado de cualquiera de los emails con notificaciones enviados por XMundo Networks.
    • “Clave de acceso”: ingresar la clave enviada en el email de alta (o la que corresponda en caso de haberla modificado).
  3. Hacer clic en “Ingresar”.

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