Solicitar la baja de un subservicio

  • Todos
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Dificultad: Facil

Tiempo necesitado: 5 min.

Se aplica a: Todos

Herramientas requeridas: Panel de Clientes

Contenido

Introducción

El presente instructivo explica el procedimiento para solicitar la baja de un subservicio desde el Panel de Clientes (ej. Estadísticas Urchin, IP dedicada, etc.)..

Panel de Clientes:

El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.

Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.

Requerimientos

Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con los datos de acceso al Panel de Clientes. Su número de cliente y clave fueron enviados por correo electrónico cuando se activó el servicio.

Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, puede consultar el instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.

Solicitar la baja de un subservicio

  1. Acceder al Panel de Clientes con el número de cliente y clave.
  2. Ingresar a la sección “Tickets” > “Abrir nuevo ticket” del menú de la izquierda.
  3. Completar el formulario con los siguientes datos:
    • “Servicio”: seleccionar de la lista desplegable el servicio que contiene el subservicio que se quiere dar de baja.
    • “Categoría (asunto)”: elegir de la lista desplegable la opción “Baja del servicio”.
    • “Consulta”: indicar cuál es el subservicio que se quiere dar de baja y todos aquellos datos que considere necesarios para describir su solicitud o reclamo.
  4. Hacer clic en “Enviar”.

Advertencia: Los subservicios se renuevan automáticamente al renovarse el plan de hosting. Por lo tanto, si se quiere dar de baja al subservicio se debe realizar la solicitud ANTES de efectuarse la renovación del plan de hosting.

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