Solicitar soporte técnico
- Todos
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Dificultad: Facil
Tiempo necesitado: 5 min.
Se aplica a: Todos
Herramientas requeridas: Ninguna
Contenido
Introducción
El presente instructivo detalla las vías disponibles para obtener asistencia técnico sobre el servicio en caso de consultas o inconvenientes.
Advertencia: El soporte técnico se circunscribe a temas relacionados con el servicio de web hosting. No se abordarán dentro del soporte técnico temas relacionados al diseño web, programación, etc.
Formas de asistencia y soporte técnico disponibles
- Panel de Clientes: herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas y comerciales durante las 24 horas, incluyendo solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos; verificar los pagos realizados; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales. Para más información, consultar el instructivo Solicitar soporte técnico mediante tickets.
- Atención online: el sistema de atención online vía chat se encuentra disponible de lunes a viernes de 9 a 18hs para resolver todas sus dudas, consultas e inconvenientes. Fuera del horario de atención online, puede contactarse con nosotros mediante la apertura de un ticket de soporte. Para más información sobre cómo abrir un ticket, consultar el instructivo Solicitar soporte técnico mediante tickets.
- Centro de Ayuda: plataforma con instructivos, tutoriales y explicaciones de términos de uso común en el servicio de hosting.
Terminologías
Catálogo con explicaciones de los términos de uso habitual en web hosting... Ver terminologías