Dificultad: Facil
Tiempo necesitado: 5 min.
Se aplica a: Todos
Herramientas requeridas: Panel de Clientes
El presente instructivo explica el procedimiento para actualizar los datos personales desde el Panel de Clientes.
El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.
Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.
Advertencia: Es importante mantener los datos personales actualizados en todo momento. La empresa no se responsabiliza por la falta de recepción de avisos de vencimiento u otras notificaciones debido a cuentas de correo electrónico incorrectas o fuera de funcionamiento.
Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con los datos de acceso al Panel de Clientes. Su número de cliente y clave fueron enviados por correo electrónico cuando se activó el servicio.
Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, puede consultar el instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.
Las direcciones de correo electrónico registradas son utilizadas para enviar comunicados y notificaciones importantes sobre el servicio (avisos de vencimiento, respuestas a tickets, cambios de datos de acceso, etc.). Se recomienda ingresar una dirección de correo correspondiente a un proveedor externo (hotmail, gmail, yahoo, etc), ya que si el servicio es suspendido o existen inconvenientes, no podremos contactarnos con usted través de las cuentas de correo @sudominio.com.ar.
En ningún caso se procesarán cambios de titularidad efectuados cambiando los datos personales (nombre, apellido, DNI, CUIT, etc) desde la sección “Opciones” > “Datos del titular” del Panel de Clientes. Si se desea cambiar la titularidad de un servicio, consultar el instructivo Cambiar titularidad de un servicio.
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