Cambiar plan de hosting y/o periodicidad de pago de un servicio

  • Todos
18 | 20 |

Dificultad: Facil

Tiempo necesitado: 5 min.

Se aplica a: Todos

Herramientas requeridas: Panel de Clientes

Contenido

Introducción

El presente instructivo explica el procedimiento para actualizar un plan de hosting a uno de mayor o menor capacidad (en espacio en disco y/o nivel de transferencia) o a uno de diferente periodicidad de pago.

Debido a que XMundo Networks no ofreces paquetes de características, si se desea agregar mayor espacio en disco o transferencia a un servicio se debe necesariamente actualizar a un plan de hosting mayor.

Panel de Clientes:

El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.

Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.

Advertencia: En XMundo Networks no ofrecemos paquetes de características. Por lo tanto, para

Requerimientos

Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con los datos de acceso al Panel de Clientes. Su número de cliente y clave fueron enviados por correo electrónico cuando se activó el servicio.

Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, puede consultar el instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.

Actualizar el plan de hosting

  1. Acceder al Panel de Clientes con el número de cliente y clave.
  2. Ingresar a la sección “Servicios” del menú de la izquierda. La pantalla cambiará para mostrar el listado de todos los servicios activos, suspendidos y dados de baja.
  3. Hacer clic en el botón “Cambiar plan de hosting” (lápiz en color naranja) del servicio que se quiere actualizar.
  4. Completar el formulario con los siguientes datos:
    • “Nuevo plan”: seleccionar de la lista desplegable el plan de hosting que se quiere tener para el servicio indicado.
    • “Periodicidad”: elegir de la lista desplegable la periodicidad de contratación deseada.
    • “Comentarios”: indicar toda aquella información o datos que considere necesarios.
  5. Hacer clic en “Enviar”.

Una vez aceptado el cambio de plan, se le indicará el importe a abonar (si corresponde) y luego se le enviará un mail con la información completa para realizar el pago. Para cambiar de plan tendrá que abonar sólo la diferencia entre el plan actual y el nuevo hasta el vencimiento de su servicio.

Las actualizaciones a planes de hosting mayores no generan modificaciones en los sitios ya creados en planes de Hosting Individual o planes de Hosting Multicuenta.

Advertencia: Si se desea realizar una modificación a un plan de hosting inferior al que se tiene vigente, antes es necesario verificar que espacio en disco utilizado y el nivel de transferencia consumido mensualmente no sea superior a los límites asignados por el plan de menores características.

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