Verificar los subservicios activos
- Todos
Dificultad: Facil
Tiempo necesitado: 5 min.
Se aplica a: Todos
Herramientas requeridas: Panel de Clientes
Contenido
Introducción
El presente instructivo explica el procedimiento para visualizar subservicios activos desde el Panel de Clientes.
Panel de Clientes:
El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.
Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.
Requerimientos
Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con la siguiente información:
- Nombre de dominio: ejemploxmundo.com.ar
- Datos de acceso al Panel de Clientes: Su número de cliente y clave fueron enviados vía correo electrónico cuando se activó el servicio. Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, debe acceder al instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.
Verificar el vencimiento de los servicios activos
- Acceder al Panel de Clientes con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección “Servicios” del menú de la izquierda. La pantalla cambiará para mostrar el listado de todos los servicios activos, suspendidos y dados de baja.
- Hacer clic en “Ver detalle del servicio” (botón celeste con forma de lupa). La pantallá cambiará para mostrar los siguientes datos sobre los servicios:
- “Tipo de plan”: Ej. Pro150, Pro1, uniBasic, uniStart, multiPlus, etc.
- “Dominio”: Ej. www.ejemploxmundo.com.ar
- “Estado del servicio”: Ej. por activar, activo, por suspender, suspendido, por finalizar, finalizado.
- “Fecha de vencimiento”: Ej. 31/12/2012
- “Alias de dominio”: Ej. www.ejemplo-xmundo.com
- “Subservicios”: Ej. Estadísticas Urchin
El vencimiento de los subservicios activos se corresponde con el vencimiento del servicio de hosting contratado.
Advertencia: Los subservicios se renuevan automáticamente al renovarse el plan de hosting. Por lo tanto, si se quiere dar de baja al subservicio se debe realizar la solicitud ANTES de efectuarse la renovación del plan de hosting. Para más información, consultar el instructivo Solicitar la baja de un subservicio.
Terminologías
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